Rückgabebedingungen
- Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.
- Rückgabeverfahren
Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, den gekauften Artikel und den Grund für die Rückgabe an.
- Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und positiv geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an. Wir werden den gewünschten Ersatzartikel für Sie reservieren und nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden.
- Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.
Widerrufsrecht Zusammenfassung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig (30) Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Manufaktur Dreizehn UG (haftungsbeschränkt) David Schirrmeier, Feldtmannstr. 57E, 13051 Berlin, Telefonnummer:+49 (0) 30 / 233 908 15; E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.manufaktur13.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreißig (30) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück: Widerrufsformular oder nutzen Sie das Rücksendetool (“Mein Konto” -> “Bestellungen” -> “Rückgabe”).